Terms of Service

UVJETI KORIŠTENJA I PRUŽANJA USLUGA PRIJEVOZA

Zadnja izmjena: STU-VI-KO d.o.o. - 10. studenoga 2026.

Dobrodošli na našu web stranicu. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete korištenja ("Uvjeti") prije korištenja naše web stranice i rezervacije usluga prijevoza.

Pristupanjem ovoj web stranici ili njezinim korištenjem za rezervaciju prijevoza, pristajete na primjenu ovih Uvjeta. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, ne možete koristiti našu web stranicu niti naše       usluge.

1. OPĆI PODACI O PRUŽATELJU USLUGE

  Vlasnik i operater ove web stranice i sustava za rezervaciju je:

   - Puni naziv tvrtke / obrta: STU-VI.KO d.o.o.

   - Pravni oblik: d.o.o.

   - Sjedište i adresa: Dalmatinska 35, Gradići, 10410 Velika gorica, Hrvatska

   - OIB / MBS: 19694425457

   - PDV ID: HR 19694425457

   - E-mail za kontakt i prigovore: tstubicar@gmail.com

   - Telefon: +385 91 384 4555

   - Nadležno tijelo / Licencija: Ured za promet Velika gorica

  U ovim Uvjetima, izrazi "mi", "nas", "naš" i "Tvrtka" odnose se na STU-VI-KO d.o.o., a izrazi "vi", "Korisnik", "Putnik" ili "Naručitelj" odnose se na svaku osobu koja rezervira ili koristi naše usluge prijevoza.

2. OPIS USLUGA

2.1. Tvrtka pruža usluge putničkog prijevoza osobnim vozilima (standardna/premium vozila) i kombi vozilima (do 8+1 sjedala) s profesionalnim vozačima.

2.2. Usluge uključuju, ali nisu ograničene na:

   - Aerodromske transfere;

   - Transfere od točke A do točke B (gradski i međugradski prijevoz);

   - Turističke izlete te najam vozila s vozačem po satu ili danu.

2.3. Sva vozila koja se koriste za prijevoz posjeduju odgovarajuće licencije, redovito su održavana i osigurana u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.

3. POSTUPAK REZERVACIJE I SKLAPANJE UGOVORA

 3.1. Zahtjev za rezervaciju: Rezervacija se podnosi putem online obrasca na web stranici, e-mailom ili telefonom. Podnošenjem zahtjeva potvrdno jamčite da imate najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost za sklapanje ugovora prema hrvatskom pravu.

 3.2. Potvrda rezervacije: Ugovor o prijevozu smatra se sklopljenim tek kada vam izdamo službenu Potvrdu rezervacije s jedinstvenim brojem rezervacije putem e-maila.

 3.3. Točnost podataka: Korisnik je isključivo odgovoran za točnost svih navedenih podataka prilikom rezervacije (ime i prezime, kontakt telefon, broj leta, datum i vrijeme preuzimanja, polazište i odredište, količina prtljage, potreba za dječjim sjedalicama). Tvrtka ne snosi odgovornost za neizvršenje usluge uzrokovano netočnim podacima od strane Korisnika.

4. CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

 4.1. Cijene: Sve cijene navedene na web stranici izražene su u eurima (€) i uključuju zakonski propisan PDV (ako je primjenjivo), osim ako nije izričito drugačije navedeno.

 4.2. Što je uključeno: Standardna cijena uključuje trošak goriva, uslugu vozača, standardnu prtljagu i autoceste/cestarine navedene u ugovorenoj ruti. Dodatne cestarine, trajektne karte ili troškovi parkiranja nastali na  izričit zahtjev Putnika naplaćuju se dodatno.

 4.3. Načini plaćanja: Plaćanje se može izvršiti online kreditnom/debitnom karticom, bankovnom transakcijom prije početka vožnje ili izravno vozaču u gotovini/karticom (ako je ta opcija odobrena prilikom rezervacije).

 4.4. Izdavanje računa: U skladu sa Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom i Zakonom o računovodstvu, za svaku pruženu uslugu Korisniku se izdaje službeni račun.

5. OTKAZIVANJE, IZMJENE I POVRAT SREDSTAVA

 5.1. Otkazivanje od strane Korisnika:

   - Besplatno otkazivanje: Rezervaciju možete besplatno otkazati najkasnije 24 sata prije ugovorenog vremena preuzimanja.

   - Kasno otkazivanje: Za otkazivanje unutar manje od 24 sata prije preuzimanja, Tvrtka zadržava pravo naplate naknade u iznosu od 100% ukupne cijene rezervacije.

 5.2. Izmjene rezervacije: Zahtjevi za promjenu vremena, lokacije ili tipa vozila upućeni manje od 12 sati prije vožnje ovise o raspoloživosti i mogu uzrokovati dodatne troškove.

 5.3. Otkazivanje od strane Tvrtke: U izvanrednim situacijama u kojima moramo otkazati rezervaciju (npr. viša sila, iznenadni kvar vozila, teške vremenske nepogode), obavijestit ćemo vas bez odgađanja i vratiti vam  puni uplaćeni iznos u 100% iznosu. Tvrtka ne snosi daljnju materijalnu odgovornost za posredne troškove.

6. OBVEZE I PONAŠANJE PUTNIKA

 6.1. Prtljaga: Putnici imaju pravo na standardnu prtljagu (obično 1 kofer standardne veličine i 1 ručna torba po putniku). Prtljagu izvanrednih dimenzija (skije, bicikli, dodatne torbe) potrebno je najaviti unaprijed. Tvrtka  zadržava pravo odbiti prijevoz prtljage koja ugrožava sigurnost ili prelazi kapacitet vozila.

 6.2. Dječje sjedalice: Prema Zakonu o sigurnosti prometa na cestama RH, djeca niža od 135 cm moraju se prevoziti u sigurnosnoj dječjoj sjedalici. Prilikom rezervacije dužni ste navesti prevozite li djecu i njihovu dob/  težinu.

 6.3. Pravila ponašanja: Pušenje (uključujući e-cigarete), konzumacija alkohola i opojnih sredstava u vozilu strogo su zabranjeni. Vozač ima pravo odbiti prijevoz ili prekinuti vožnju za putnike pod utjecajem alkohola/  droga ili one koji se ponašaju agresivno i ugrožavaju sigurnost vožnje. U takvim slučajevima povrat novca nije moguć.

 6.4. Šteta u vozilu: Putnik je materijalno odgovoran za svaku namjernu štetu ili iznimno onečišćenje unutrašnjosti vozila te se obvezuje nadoknaditi troškove čišćenja ili popravka (najniža naknada za dubinsko čišćenje  iznosi 150 €).

7. KAŠNJENJA I VRIJEME ČEKANJA

 7.1. Preuzimanje na aerodromu: Pratimo dolazak vašeg leta prema broju leta koji ste naveli. Besplatno vrijeme čekanja iznosi 60 minuta od stvarnog vremena slijetanja zrakoplova. Ukoliko se zadržite na kontroli ili  prtljazi, dužni ste nas odmah kontaktirati. Dodatno čekanje naplaćuje se po cjeniku.

 7.2. Ostala preuzimanja (adrese, hoteli): Besplatno vrijeme čekanja za preuzimanja koja nisu na aerodromu iznosi 15 minuta od ugovorenog vremena. Nakon isteka tog vremena vozač ima pravo vožnju označiti kao  "Nedolazak" (No-Show).

 7.3. Nedolazak putnika (No-Show): Ako se putnik ne pojavi unutar predviđenog vremena čekanja i ne javi se Tvrtki, rezervacija se smatra otkazanom od strane putnika bez prava na povrat novca.

8. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I VIŠA SILA

 8.1. Tvrtka ulaže maksimalne napore kako bi putnike prevezla sigurno i na vrijeme. Međutim, ne snosimo odgovornost za kašnjenja, propuštene letove ili posredne štete uzrokovane okolnostima izvan naše izravne  kontrole (viša sila), što uključuje:

 Izvanredne prometne gužve, prometne nesreće i zatvaranje cesta;

 Ekstremne vremenske uvjete i prirodne nepogode;

 Štrajkovi, terorističke ugroze ili odluke nadležnih državnih tijela.

 8.2. Ukupna odgovornost Tvrtke po bilo kojoj osnovi ne može premašiti ukupni iznos koji je Korisnik platio za konkretnu uslugu prijevoza.

9. PISANI PRIGOVORI POTROŠAČA I RJEŠAVANJE SPOROVA

 9.1. Podnošenje prigovora: U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 14/24), pisani prigovor na pruženu uslugu možete poslati:

       Poštom na adresu: STU-VI-KO d.o.o. Dalmatinska 35, Gradići, 10410 Velika gorica, Hrvatska

       Na e-mail adresu: tstubicar@gmail.com

Tvrtka će potvrditi primitak prigovora te vam pisano odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

 9.2. Izvansudsko rješavanje sporova: U slučaju spora, potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja spora pred Sudom časti Hrvatske obrtničke komore / Hrvatske gospodarska komore ili putem  Europske platforme za online rješavanje sporova (ORS).

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)

 10.1. Vaše osobne podatke (ime, telefon, e-mail, rute kretanja) prikupljamo i obrađujemo isključivo u svrhu realizacije ugovora o prijevozu i sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) te Zakonu o provedbi Opće uredbe o  zaštiti podataka.

 10.2. Detaljne informacije o načinu prikupljanja, obradi i zaštiti vaših podataka možete pročitati u našoj posebnoj Politici privatnosti objavljenoj na ovoj web stranici.

11. NADLEŽNO PRAVO I PRIZIVNI SUD

 11.1. Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene temeljem njih primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske.

 11.2. U slučaju eventualnih sporova, ugovorne strane pokušat će spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Velikoj gorici

12. KONTAKT PODACI

 Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima korištenja možete nas kontaktirati putem:

 STU-VI-KO d.o.o.

 Dalmatinska 35, Gradići, 10410 Velika gorica, Hrvatska

 E-mail: tstubicar@gmail.com

 Telefon: +385 91 384 4555